話し方が上手い人には、相手に伝わりやすい順番で話す、結論を先に伝える、具体例を使うなど共通する特徴があります。今回は、仕事や人間関係で役立つ「伝わる話し方」のコツをわかりやすく解説します。
「自分の話が相手にうまく伝わらない」
「説明しているのに、何度も聞き返されてしまう」
「話すのが上手い人を見ると、自分もあんなふうに話せたらと思う」
そんな悩みを抱えていませんか？
話し方が上手い人を見ると、「生まれつき話すのが得意なんだ」と思ってしまうかもしれません。
しかし、実際には伝わる話し方には共通する考え方やコツがあります。
話すのが上手い人は、難しい言葉をたくさん使っているわけではありません。
むしろ、「相手が理解しやすいように話す」ことを大切にしています。
この記事では、話し方が上手い人の特徴と、仕事や日常生活ですぐに使える「伝わる話し方」のコツを紹介します。
話し方が上手い人とは？
そもそも、「話し方が上手い」とはどういうことでしょうか？
話し方が上手い人とは、単純に話すスピードが速い人でも、面白い話ができる人でもありません。
大切なのは、自分が伝えたいことを相手が理解できる形にして届けられることです。
例えば、仕事で説明するときに、
✖「結局、何が言いたいの？」と思われてしまう人と、
◎「つまり、○○ということです」と要点を整理して話せる人では
同じ内容でも伝わり方が大きく変わります。
つまり、話し方の上手さは、「話す能力」だけではなく「相手に伝える能力」なのです。
ただ話したいことを話すだけじゃだめなのか…たしかに聞く側だったらわかりやすい方がいいもんね。
話し方が上手い人の特徴7選
では、話し方が上手い人にはどのような共通点があるのでしょうか。
① 結論から話す
話し方が上手い人は、最初に「何を伝えたいのか」を明確にします。
例えば、仕事で上司から、「今回の企画、どうだった？」と聞かれたとします。
そこで、
「昨日資料を見直して、そのあとチームの人に確認してもらって……」
と経緯から話し始めると、結論が分かりにくくなります。
一方、
「今回の企画は、予定通り進めて問題ないと考えています。」
と先に結論を伝えれば、聞く側は話の全体像を理解できます。
その後に、「理由は2つあります」と説明していけば、さらに分かりやすくなります。
基本は、「結論 → 理由 → 具体例」の順番を意識してみましょう。
② 一文を短くする
話が分かりにくくなる原因の一つが、一文が長すぎることです。
一つの文章の中に情報を詰め込みすぎると、聞く側は内容を整理しなければいけません。
例えば、
「今回の企画については以前から考えていたことでもありますし、チームのメンバーからもこうした企画をやってみたいという意見が出ていて、実際にお客様からも似たような要望があったので、今回やってみてもいいのではないかと思っています。」
これでは少し聞きづらいですよね。
短くすると、
「今回の企画は、実施してもいいと考えています。理由は3つあります。
- チームからも要望があり
- お客様からも似た意見が出ています
- そして、以前から自分自身も必要だと考えていました。」
このように、一つの文に一つの情報を意識すると伝わりやすくなります。
③ 相手に合わせて話す
話し方が上手い人は、誰に対しても同じ話し方をするわけではありません。
相手に合わせて、言葉や説明の詳しさを変えています。
例えば、専門知識のない人に専門用語をたくさん使って説明しても、伝わりにくくなります。
反対に、専門家に対して基本的な説明ばかりすると、話が長くなってしまいます。
つまり、「自分が話したいように話す」のではなく、「相手が理解しやすいように話す」ことが重要です。
話す前に、「相手はどのくらい知っているだろう？」と考えてみましょう。
これだけでも伝わり方が変わります。
英語のビジネス用語も多く見かけるようになりました。
慣れてる人からしたらその方がサクサク入るかもしれません。
しかし、社会人一年目の子に言っても理解が追い付かないので、わかりやすい言葉で話すことが本当にデキる人だなーって思います。
④ 具体例を使う
抽象的な話は、なかなかイメージしにくいものです。
例えば、
「作業を効率化しましょう」
と言われても、何をすればいいのか分かりません。
そこで、
「メールを一日に何度も確認するのではなく、午前と午後の２回にまとめてみましょう」
と具体例を出すと、一気にイメージしやすくなります。
伝えたいことが抽象的になっていると感じたら、「例えば？」と自分に問いかけてみましょう。
具体例を一つ入れるだけでも、話はかなり伝わりやすくなります。
⑤ 相手の反応を見ながら話す
話し方が上手い人は、一方的に話し続けません。
相手の表情や反応を確認しながら話します。
例えば、
- 「ここまでで分かりにくいところはありますか？」
- 「一度ここまでを整理しますね」
など、相手が理解できているか確認します。
会話は一人で完結するものではありません。
相手の反応を見ながら調整することも、伝える力の一部です。
⑥ 話にメリハリがある
ずっと同じスピード、同じ声の大きさで話していると、重要な部分が分かりにくくなります。
そこで、
- 「今回、一番伝えたいのはここです」
- 「特に重要なのは、この2点です」
と、重要な部分を強調してみましょう。
話すスピードを少し落としたり、短く間を取ったりするだけでも、聞き手は内容を整理しやすくなります。
「全部を強調する」のではなく、「重要なところだけ強調する」ことがポイントです。
⑦ 相手の話を聞くことができる
意外に思うかもしれませんが、話し方が上手い人ほど「聞く力」を大切にしています。
なぜなら、相手のことを理解していなければ、本当に伝わる話し方ができないからです。
- 相手が何を知りたいのか。
- 何に困っているのか。
- 何を求めているのか。
これを理解してから話すことで、必要な情報を必要な順番で伝えられます。
つまり、伝える力と聞く力はセットなのです。
伝わる話し方のコツ5選
ここからは、実際の会話ですぐに使えるテクニックを紹介します。
相手のことを考えながら話すことで話し方や伝わり方を変えていけそうだけど…やっぱ具体的にどうすればいいのか知りたいな！
① 「結論」を最初に伝える
まず、
- 「私は○○だと考えています」
- 「結論としては、○○です」
と伝えます。
その後に理由や具体例を説明しましょう。
特に仕事の報告やプレゼンでは効果的です。
AIを使ってHPを作成してみてはいかがでしょうか。
② 「理由」を整理して話す
理由がいくつもある場合は、「理由は3つあります」と先に伝えます。
例えば、
この企画をおすすめする理由は３つあります。
1.コスト
2.効果
3.実現のしやすさ
です。
このように番号をつけると、聞き手は話を整理しやすくなります。
特に仕事での話し方についてはこちらもご覧ください。
③ 「一つの話」を一つずつ伝える
話したいことが10個あるからといって、一気に全部伝える必要はありません。
- まず一つ伝える。
- 相手の反応を見る。
- 必要なら次を話す。
このように、情報を小分けにして伝えてみましょう。
特に会話では、相手とのキャッチボールを意識することが大切です。
つまらなそうに白目向かれてたら話しても内容が入っていかないだろうからね！
④ 分かりやすい言葉を選ぶ
難しい言葉を使えば、話し方が上手く見えるわけではありません。
むしろ、「誰でも理解できる言葉で説明できる人」のほうが、伝える力が高い場合があります。
専門用語を使うときは、「簡単にいうと○○です」と補足すると親切です。
この在庫だと次の発注はもっとバッファをもたせたほうがいいよ！
バッファは簡単にいうと余裕をもたせるってことだよ！
最近知った用語を使ってみました。
⑤ 話した後に相手の理解を確認する
最後に、
「ここまでで分かりにくいところはありますか？」
「○○という認識で合っていますか？」
と確認してみましょう。
相手との認識のズレを早い段階で修正できます。
話し方を上達させるには「話した後」が重要
話し方を上達させたいなら、会話をした後に振り返ってみましょう。
例えば、
- 結論から話せたか？
- 話が長くなっていなかったか？
- 相手は理解できていたか？
- 相手の話を聞けていたか？
- 余計な情報を入れすぎていなかったか？
- もっと簡単な言葉で説明できなかったか？
このように振り返ることで、自分の話し方のクセが見えてきます。
これは、メタ認知にもつながります。
メタ認知についてはこちらもご覧ください。
「自分は話すのが苦手」と決めつけるのではなく、
- 「自分は話が長くなりやすい」
- 「結論を後回しにするクセがある」
など、具体的な課題として捉えてみましょう。
課題が具体的になれば、改善もしやすくなります。
今日からできる「伝わる話し方」練習法
話し方を上達させるために、特別なトレーニングをする必要はありません。
まずは日常生活で、次の練習をしてみましょう。
練習① 30秒で説明する
今日あった出来事を、
「結論 → 理由 → 具体例→結論」
の順番で30秒以内に説明してみます。
練習② 要点を3つにまとめる
何かを説明するとき、
「ポイントは3つあります」
と整理して話してみましょう。
練習③ 一度録音して聞いてみる
自分の話し方を録音して聞いてみるのもおすすめです。
- 「思ったより早口だった」
- 「同じ言葉を何度も使っている」
など、自分では気づかなかったクセが見つかることがあります。
最初は少し恥ずかしいかもしれませんが、改善にはとても役立ちます。
話し方が上手い人がやらないこと
伝わる話し方を身につけるためには、「何をするか」だけでなく「何をしないか」も重要です。
自分の気持ちも大事だけど、相手を尊重する姿勢も大事だよね！
話を長くしすぎる
伝えたいことが多いほど、説明が長くなります。
しかし、情報が多すぎると重要な部分が埋もれてしまいます。
「本当に伝えたいことは何か？」を考えてから話しましょう。
雑談とかだと楽しいから話長くても聞いてられるんだけどね。
自分の話ばかりする
会話では、自分の経験を話すことも大切です。
ただし、相手が話したいことを無視して自分の話ばかりすると、会話が一方通行になります。
「相手は何を聞きたいのか？」を考えることが大切です。
逆に自分の話をお互いにしまくって心地いい関係性だったら大丈夫なんだけどね。
相手を論破しようとする
意見が違うとき、「それは間違っている」と相手を言い負かそうとすると、信頼関係が崩れることがあります。
コミュニケーションの目的は、必ずしも相手に勝つことではありません。
まずは、「そういう考え方もあるんですね」と相手の意見を理解する姿勢を持ちましょう。
論破されるのはいやだ。
まとめ｜話し方が上手い人は「伝える相手」を考えている
話し方が上手い人は、単純にたくさん話せる人ではありません。
相手に分かりやすく、自分の伝えたいことを届けられる人です。
今回紹介したポイントをまとめると、
- 結論から話す
- 一文を短くする
- 相手に合わせて話す
- 具体例を使う
- 相手の反応を見る
- 話にメリハリをつける
- 相手の話をしっかり聞く
- 難しい言葉を使いすぎない
- 話した後に自分の話し方を振り返る
特に大切なのは、「自分が何を話したいか」だけではなく、「相手にどう伝わるか」を考えることです。
話し方が上手い人とは？
- 話し方が上手い人の特徴7選
伝わる話し方のコツ5選
- ① 「結論」を最初に伝える
- ② 「理由」を整理して話す
- ③ 「一つの話」を一つずつ伝える
- ④ 分かりやすい言葉を選ぶ
- ⑤ 話した後に相手の理解を確認する
- 話し方を上達させるには「話した後」が重要
- 今日からできる「伝わる話し方」練習法
話し方が上手い人がやらないこと
- 話を長くしすぎる
- 自分の話ばかりする
- 相手を論破しようとする
話し方は、才能だけで決まるものではありません。
「今日は結論から話してみよう」
「一文を短くしてみよう」
「相手の反応を見ながら話してみよう」
そんな小さな意識を積み重ねることで、少しずつ伝える力は磨かれていきます。
そして、話す力が高まると、仕事での説明やプレゼン、人間関係での会話など、さまざまな場面で自信を持ちやすくなります。
「上手に話す」より、「相手に伝わるように話す」。
この意識を持つことから、今日の会話を少し変えてみましょう。✨
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！！
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