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クリティカルシンキングとは、物事を鵜呑みにせず、本質を考えて適切な判断や行動につなげる思考法です。今回は、佐々木裕子さんの『実践型クリティカルシンキング』を参考に、仕事で役立つ考え方や問題解決力を鍛える方法をわかりやすく解説します。
―――一生懸命考えているのに、成果につながらない理由
「仕事を頑張っているのに、なかなか成果が出ない」
「問題が起きても、何から考えればいいのかわからない」
「自分なりに考えているつもりなのに、的外れな答えを出してしまう」
このような悩みを感じたことはありませんか？
仕事や人生で成果を出すためには、単に知識を増やしたり、長い時間をかけて考えたりするだけでは十分ではありません。
大切なのは、何を目指し、何が問題で、どのような行動を取るべきなのかを考える力です。
その力を鍛えるうえで参考になるのが、佐々木裕子さんの著書『実践型クリティカルシンキング』です。
本書では、自ら目標を設定し、問題を明確にし、目標達成に向けた打ち手を考える実践的な思考法が紹介されています。
この記事では、本書の考え方をヒントに、クリティカルシンキングの基本から、仕事や日常生活で活用する方法までをわかりやすく解説します。
考える力を高めたい方は、ぜひ参考にしてください。
クリティカルシンキングとは？
クリティカルシンキングとは、物事をそのまま受け入れるのではなく、前提や根拠を確認しながら、本当に適切なのかを考える思考法です。
日本語では「批判的思考」と訳されます。
ただし、批判的思考と聞くと、他人の意見を否定したり、間違いを探したりすることだと思うかもしれません。
本来の目的は、誰かを否定することではありません。
思い込みや曖昧な前提を見直し、よりよい判断や行動につなげることです。
たとえば、職場で「売上が下がっているから、広告を増やそう」という意見が出たとします。
そのまま広告を増やすのではなく、次のように考えます。
- 本当に広告の量が原因なのか？
- 商品を購入する人が減っているのか？
- 広告を見た人が購入につながっていないのか？
- 顧客のニーズや競合の状況に変化はないか？
こうして原因を整理すると、広告を増やす以外の解決策が見つかるかもしれません。
クリティカルシンキングは、単に疑うための思考法ではなく、問題の本質を見極めるための思考法なのです。
なぜクリティカルシンキングが必要なのか？
クリティカルシンキングが重要な理由は、正解が一つとは限らない問題に向き合う機会が多いからです。
仕事では、
- 情報が不足していたり
- 複数の選択肢があったり
する中で判断しなければならない場面があります。
そのようなとき、過去の経験や周囲の意見だけに頼っていると、状況の変化に対応できないことがあります。
クリティカルシンキングを身につけると、次のような力を伸ばすことにつながります。
① 問題の本質を見つける力
目の前で起きている現象と、その原因を区別して考えられるようになります。
② 判断の精度を高める力
情報の根拠や前提を確認することで、思い込みによる判断を減らしやすくなります。
③ 解決策を考える力
一つの方法に固執せず、複数の選択肢を比較できるようになります。
④ 周囲を巻き込む力
自分の考えを整理し、根拠とともに伝えることで、相手の理解や協力を得やすくなります。
考える力は、仕事の効率を高めるだけでなく、人生の選択を納得して行うためにも役立ちます。
クリティカルシンキングが必要なとき
実践する必要あるときってどんな時でしょうか。
- 自分の経験したことのないものにチャレンジするとき
- 自分や周りの人々に影響が出る判断をするとき
- 自分の目指す目標を達成したいとき
- 普段仕事をする上で即断し実行する場面になったとき
などなど。さまざまなシチュエーションで使えるので試してみてください。
判断力に関してはこちらもご覧ください。
素早く結論を出す
「限られた時間」「限られた情報」でベストだと自分が思える「結論」「成果」が出せる確率を上げる。
仕事をする上で”スピード感が必要”な場面も出てくると思います。
日頃から短い時間で決断する練習をしてみていかがでしょうか。
・目覚ましを買う時どっちを買う？
機能性はいっぱいあるけど音が小さい目覚まし
アラーム機能と時計しかないけど音の大きい目覚まし
・帰って来て暇だ…何しよう？
スカッとしたいから今日はアクション映画を観る！
自分のスキルを上げるために勉強をする！
どちらが正解とかはなく、自分が必要だと思うことに素早く決断してみる癖をつけてみると仕事でも必要なときにスピード感が出てるのではないでしょうか。
クリティカルシンキングを実践する3つのステップ
経験したことのない事柄でも判断できる。
必ずしも自分に経験のない事柄についても自分の頭で考え、論理的な判断を行うことが必要な場合も出てきます。
『実践型クリティカルシンキング』で紹介されている考え方を参考にすると、目標を明確にし、問題を整理して、具体的な行動につなげる流れが重要です。
ここでは、日常の仕事にも取り入れやすい3つのステップに整理して紹介します。
ステップ1：目指すものを明確にする
最初に考えるべきなのは、「何を達成したいのか」です。
目標が曖昧なままでは、何を解決すればよいのかも曖昧になってしまいます。
目指すもの（目的、目標）は何か？
◎いつまでに・どれくらいのレベルで・何のために？
- 期限を決めることで先延ばしにしないでスピード感が出る
- レベルを決めることで必要最低限の判断ができる
- 何のためにかをはっきりさせることで課題自体が目的にならないようにする
たとえば、「仕事をもっと頑張る」という目標では、何をすれば達成できるのかがわかりません。
そこで、次のように具体化します。
- 曖昧な目標：仕事の効率を上げる
- 具体的な目標：毎日の定型業務にかかる時間を30分短縮する
目標を具体的にすると、取り組むべき課題が見えやすくなります。
目標を考えるときは、次の3点を意識しましょう。
- 何を達成したいのか
- なぜ達成したいのか
- いつまでに達成したいのか
目的が明確になるほど、行動の優先順位も決めやすくなります。
例えば、ダイエットの場合
S 〇2週間で500グラムずつランニング20分と食事管理で痩せていく
×とりあえぜ走って糖質制限しよう
М 〇体重だけでなく基礎代謝や筋肉量、腹囲をはかる
×とりあえず体重だけでも見る
A 〇本当に健康ともっと美しくなりたいという自分の気持ちから
×彼氏に痩せろと言われるから、皆に見てもらいたいから
R 〇1か月1㎏をコツコツ半年かけて６㎏減らしていこう
×1か月10㎏目標
T 〇6か月が目標設定
×理想は1か月だけどとりあえず痩せられたら長い目でみようかな👀
目標や目的を達成させるために具体性を意識して考えてみてくださいませ。
ステップ2：何が問題なのかを明確にする
目標が決まったら、次は現状と目標の間にあるギャップを考えます。
今現在と目指す姿のギャップは？
◎現状を客観的に分析・目指すものとのギャップを認識・そのギャップが生じている原因（課題）を本質的に考える
- 客観的に分析することで、必要な課題が分かる
- 目指すギャップを認識することで課題をはっきりさせる
- ギャップが生じている原因を本質的に考えることでやるべきアクションが分かる
たとえば、定型業務にかかる時間を30分短縮したい場合、まずは現在の業務を観察します。
- どの作業に時間がかかっているのか？
- 同じ情報を何度も入力していないか？
- 確認作業に無駄が発生していないか？
- 作業の手順に改善できる部分はないか？
ここで重要なのは、最初から原因を決めつけないことです。
「自分の作業が遅いからだ」と考えるだけでは、具体的な改善策は見つかりません。
実際に時間を計測したり、作業の流れを書き出したりして、事実を確認しましょう。
問題を細かく分解すると、改善すべき部分が明確になります。
ステップ3：具体的な打ち手を考える
問題が明確になったら、解決するための行動を考えます。
ギャップを埋めるための具体的なアクションは何か？
◎具体的なアクションを挙げ、なぜそのアクションが必要なのか明確に説明できるように
なぜそのアクションが必要なのか明確にできるようにすることで課題と目的を混合させない。周りの助けが必要なときに説明できると説得力がある。
たとえば、入力作業に時間がかかっていることがわかった場合、次のような方法が考えられます。
- 入力用のテンプレートを作成する
- よく使う文章を登録する
- 手作業を自動化できないか検討する
- 作業手順を見直す
大切なのは、最初に思いついた方法だけで決めないことです。
複数の選択肢を出し、効果や実行のしやすさ、必要な時間などを比較してみましょう。
そして、一つの方法を実行したら、結果を確認します。
期待した効果が得られなければ、原因を見直して別の方法を試します。
- 目標を決める
- 問題を整理する
- 行動する
この流れを繰り返すことが、考える力を鍛える基本です。
クリティカルシンキングを鍛える5つの方法とクリティカルシンキングを仕事に活かす具体例
ここからは、日常生活や仕事で実践できるトレーニングを紹介します。
具体例があると実践しやすいかも！
方法1：すぐに結論を出さず「なぜ？」と考える
何かを見聞きしたとき、すぐに正しいと判断するのではなく、一度立ち止まってみましょう。
たとえば、「この方法が一番効率的だ」と聞いたら、次のように考えます。
- なぜ効率的だと言えるのか？
- どのような条件で効果があるのか？
- 自分の状況にも当てはまるのか？
「なぜ？」と問いかけることで、表面的な情報の奥にある理由を考えられます。
ただし、何でも疑えばよいわけではありません。目的に応じて、重要な前提や根拠を確認することが大切です。
方法2：事実と意見を区別する
私たちは、事実と自分の解釈を混同してしまうことがあります。
たとえば、会議で自分の提案に反対意見が出たとします。
このとき、「自分の提案は価値がない」と考えるのは解釈です。
実際に起きた事実は、「提案に対して反対意見が出た」ということです。
相手が反対した理由を確認すれば、提案の改善点が見つかるかもしれません。
何かに悩んだときは、次の2つに分けて書き出してみましょう。
- 事実： 実際に確認できたこと
- 解釈： 事実に対して自分が考えたこと
この習慣を身につけると、思い込みによって判断することを防ぎやすくなります。
方法3：複数の視点から考える
一つの視点だけで判断すると、重要な情報を見落とすことがあります。
たとえば、仕事のミスが増えた場合、「集中力が足りない」と考えるだけでは不十分かもしれません。
仕事量が多すぎる、手順が複雑になっている、確認する時間が不足しているなど、別の原因も考えられます。
自分の考えとは異なる可能性を意識的に探してみましょう。
「ほかに原因はないだろうか？」と問いかけるだけでも、考え方の幅を広げられます。
方法4：反対の立場から考えてみる
自分の意見を深めるためには、あえて反対の立場から考えてみることも効果的です。
たとえば、新しい業務システムを導入したいと考えている場合、導入するメリットだけでなく、次のような点も検討します。
- 導入にかかる費用は適切か？
- 現場の負担は増えないか？
- 既存の方法を改善するだけでは不十分なのか？
反対意見を検討することは、自分の考えを否定することではありません。
見落としていたリスクを把握し、より納得できる判断をするための方法です。
この視点こそがクリティカルシンキングの大切な考え方です。
方法5：考えたことを行動に移し、結果を振り返る
考える力は、知識を増やすだけでは十分に鍛えられません。
実際に考え、行動し、結果を振り返ることが重要です。
たとえば、仕事の効率を上げるために新しい方法を試したら、以前と比べて作業時間が短くなったかを確認します。
効果があった場合は、ほかの業務にも応用できるかもしれません。
効果がなかった場合も、方法や前提を見直す材料になります。
「考えて終わり」ではなく、「考えたことを試して改善する」習慣を身につけましょう。
クリティカルシンキングを仕事に活かす具体例
ここでは、仕事でよくある場面を例に考えてみます。
課題：会議が長く、なかなか結論が出ない。
この問題に対して、「会議の時間を短くしよう」と考えるだけでは、十分な解決にならない可能性があります。
そこで、クリティカルシンキングを使って整理してみましょう。
① 目標を明確にする
会議時間を短縮しながら、必要な意思決定の質を維持する。
② 問題を整理する
- 会議の目的が明確になっているか？
- 事前に共有できる情報を会議中に説明していないか？
- 誰が決定するのかが明確か？
- 議論が本題からそれていないか？
③ 打ち手を考える
- 会議の目的とゴールを事前に共有する
- 資料を前もって配布する
- 議題ごとに時間を設定する
- 決定事項と担当者を最後に確認する
④ 実行して検証する
次の会議で試し、会議時間や決定事項の明確さに変化があったかを確認します。
このように、問題を具体的に整理してから対策を考えることで、場当たり的な対応を減らせます。
クリティカルシンキングは、特別な場面だけで使うものではありません。日々の仕事の中で繰り返し活用することで、少しずつ身についていきます。
クリティカルシンキングを実践するときの注意点
クリティカルシンキングには多くのメリットがありますが、使い方には注意も必要です。
注意点があるんだね！なんでも使えばいいということではなく、考え方も大事なんだ！
考えすぎて行動できなくならない
すべての可能性を検討しようとすると、いつまでも結論を出せなくなることがあります。
重要なのは、必要な情報を集めたうえで、適切なタイミングで判断することです。
小さく試せることなら、完璧な答えを探すより、まず実行して結果を確認するほうがよい場合もあります。
他人を否定するために使わない
相手の意見に疑問を持つことと、相手を否定することは違います。
「それは間違っている」と決めつけるのではなく、「その結論に至った根拠を教えてもらえますか？」と質問してみましょう。
相手の意見を尊重しながら根拠を確認することで、建設的な議論につながります。
目的を見失わない
細かな情報を分析することに集中しすぎると、本来の目的から離れてしまうことがあります。
迷ったときは、「そもそも何を達成したいのか？」に立ち返りましょう。
考えること自体が目的ではありません。よりよい判断と行動につなげることが大切です。
例えばですが、
接客業で”お客様に喜んでいただくことが目的”だとします。
お客様に喜んでいただくにはサービスの向上と従業員に笑顔で接客してもらう。
しかし本来の目的である
「お客様に喜んでいただくという」よりも
「笑顔で接客すること」を目的に教育しがちです。
従業員も、主体的にお客様に喜んでいただくことを考えていればいいのですが、そうでなければ笑顔で接客することへの評価に意識が向きます。
それで笑顔で接客してもらえればまだいいのですが、目的が接客態度なら
「評価されなくてもいいや～」と思っている人には笑顔で接客することに対して
「何のために？」と、疑問になっていきます。
なぜお客様に喜んでいただきたいのかを具体的に説明する事ことが大事。
- お客様の喜んでいる姿を見て貢献できていると実感するから？
- 貢献によって収益化もでき、皆も懐が潤うから？
- お客様が心地よい空間だと感じてほしいから？
目的をはっきりとさせ、課題を目的としないようにすることで、本質的な問題解決もできるようになるのではないでしょうか？
参考にしている本
クリティカルシンキング：佐々木裕子さん
- 具体的に論理的思考の仕方や視点の変え方を例としてあげていてわかりやすく説明してくれている
- 実際の討論会のような形式で解説してくれている場面では自分も考えやすくなる
- これからの時代自分が必要な要素が詰まっている
- 主体的に動く事の重要性がハッキリしているので、行動にうつせば答えが見えてくるなどなど
この本から、「視点を変えて見ることの重要性」「目的をしっかり持つことでギャップ（課題）を埋める方法」が自分なりに分かりやすく物事を考え判断することができるようになったと思います。
まとめ｜考える力を鍛えれば、行動の質が変わる
今回は、佐々木裕子さんの『実践型クリティカルシンキング』を参考に、クリティカルシンキングの基本と実践方法を紹介しました。
クリティカルシンキングとは？
- なぜクリティカルシンキングが必要なのか？
- クリティカルシンキングが必要なとき
- 素早く結論を出す
クリティカルシンキングを実践する3つのステップ
- ステップ1：目指すものを明確にする
- ステップ2：何が問題なのかを明確にする
- ステップ3：具体的な打ち手を考える
クリティカルシンキングを鍛える5つの方法とクリティカルシンキングを仕事に活かす具体例
- 方法1：すぐに結論を出さず「なぜ？」と考える
- 方法2：事実と意見を区別する
- 方法3：複数の視点から考える
- 方法4：反対の立場から考えてみる
- 方法5：考えたことを行動に移し、結果を振り返る
- クリティカルシンキングを仕事に活かす具体例
クリティカルシンキングを実践するときの注意点
- 考えすぎて行動できなくならない
- 他人を否定するために使わない
- 目的を見失わない
考える力は、一度学んだだけですぐに身につくものではありません。
日々の仕事で「本当にそうだろうか？」「ほかに方法はないだろうか？」「そもそも何を達成したいのだろうか？」と問いかけることで、少しずつ鍛えられます。
そして、考える力が高まれば、問題の本質を見極め、より納得できる判断をし、具体的な行動へつなげやすくなります。
まずは今日、仕事や日常生活で気になっている問題を一つ選び、目標・問題・解決策の3つに分けて考えてみましょう。
考える力を鍛える第一歩は、目の前の出来事を当たり前だと思わず、自分の頭で考えることです。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！！
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