仕事の質を上げる！考え方とは？

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今回は、「目的を達成」する事や「改善点」を視野、視座を広げながら考える力を身に付けられる手段の1つクリティカルシンキング。仕事でもプライベートでも使っていただけるようお伝えできればと思います。

”仕事の質を上げる”とは、「効率よく生産性を上げる」事が求められている。でもなんで効率良く生産性を上げる必要があるのだろう？どうすれば生産性を上げられるだろう？と疑問に思う事がまず必要です。その考える力を身に付けるのにこちらの書籍を読んでいただければと思います。

リンク

のちに紹介したいと思います。

仕事をするうえで「何も考えないで言われた事をやるだけ」と「主体的にどうやったらもっと改善できるかを考えながらやる」かでは仕事の質も全然違うのではないでしょうか。

こちらの書籍を参考にし、仕事だけでなくプライベートでも同じ事を考えられると”充実した日々”を送る事ができるのではないかと考え、少しでも良い人生になれるようお伝えできればと思います。

確かに仕事で主体的に楽しんで生産性を上げている人のプライベートって充実していそうだなー。

仕事の質を上げるクリティカルシンキングの使っている手段
仕事の質を上げる具体的な考え方
参考にしている本
1. クリティカルシンキング：佐々木裕子さん
まとめ

仕事の質を上げるクリティカルシンキングの使っている手段

ロジカルシンキングとは「論理的につなげて考える思考」と言われてます。

そのロジカルシンキングを踏まえて「先入観を持たず”新しい視点”や”反対の目でものを見たり”する思考」がクリティカルシンキングです。

先入観を持ってしまうと改善が必要な事でも当たり前にやっていることだからと、本当は改善の余地があるのに見逃してしまう。もったいない。

色々な視点で色々な考え方ができるようになると思考の幅が広がり、選択肢も増やせるのではないでしょうか。

さまざまなシチュエーションで使えます。

ズームイン・ズームアウト

例えば、機会が故障をした時、まず全体を見てなんで壊れたかを確認しますよね。（ズームアウト）

●どこか部品が壊れてるかな？

●配線のどこか切れてないかな？

●そもそも電源コンセント入れ忘れているたかな？

全体を見てなんか配線が切れてるってわかったら焦点をあてて（ズームイン）

●配線を繋げてみる

●新しい配線と交換する

直していきます。そのほか問題ないかまた全体を見ていきます（ズームアウト）

このように全体像を見たり、焦点をしぼる事を繰り返す事で自分の「改善し直すという目的」を達成させる事ができます。

新しい目的、目標でもすでに行っている物事での改善でもまず「見方」を意識してみてくださいませ。

フレームワークを使う

フレームワークは多くのロジカルシンキングの手段として使われています。

MECE
ピラミッド構想
ロジックツリー

が主に使われる手法ですが、ほかにもいっぱいフレームワークがありますので目的にあったものをつかってみてください。

フレームワークについてはこちらも読んでいただければと思います。

スマートの原則

目標を達成させる時に必要となる考え方の頭文字をとった名前”スマート”です。

例えば、ダイエットの場合

S　〇2週間で500グラムずつランニング20分と食事管理で痩せていく

　 ×とりあえぜ走って糖質制限しよう

М　〇体重だけでなく基礎代謝や筋肉量、腹囲をはかる

　　×とりあえず体重だけでも見る

A　〇本当に健康ともっと美しくなりたいという自分の気持ちから

　　×彼氏に痩せろと言われるから、皆に見てもらいたいから

R　〇1か月1㎏をコツコツ半年かけて６㎏減らしていこう

　　×1か月10㎏目標

T　〇6か月が目標設定

　　×理想は1か月だけどとりあえず痩せられたら長い目でみようかな👀

目標や目的を達成させるために具体性を意識して考えてみてくださいませ。

仕事の質を上げる具体的な考え方

何をどうやって考えたらいいのかわからない場合は考え方のステップを学んだり、日頃から考え方の癖をつけておくことでいざという時に結論を出しやすくなると思います。

とくにどんな時に使えるのかなー？🤔

クリティカルシンキングが必要な時

実践する必要あるときってどんな時でしょうか。

どんな時に必要か？

自分の経験した事のないものにチャレンジする時
自分や周りの人々に影響が出る判断をする時
自分の目指す目標を達成したい時
普段仕事をする上で即断し実行する場面になった時

などなど。さまざまなシチュエーションで使えるので試してみてください。

素早く結論を出す

「限られた時間」「限られた情報」でベストだと自分が思える「結論」「成果」が出せる確率を上げる。

仕事をする上で”スピード感が必要”な場面も出てくると思います。

日頃から短い時間で決断する練習をしてみていかがでしょうか。

例えば

・目覚ましを買う時どっちを買う？

機能性はいっぱいあるけど音が小さい目覚まし

アラーム機能と時計しかないけど音の大きい目覚まし

・帰って来て暇だ…何しよう？

スカッとしたいから今日はアクション映画を観る！

自分のスキルを上げる為に勉強をする！

どちらが正解とかはなく、自分が必要だと思う事に素早く決断してみる癖をつけてみると仕事でも必要な時にスピード感が出てるのではないでしょうか。

経験した事のない事柄でも判断

必ずしも自分に経験のない事柄についても、自分の頭で考え論理的な判断を行う事が必要ってくる場合も出てくると思います。

その為に必要なのは、

①目指すもの（目的、目標）は何か？

・いつまでに・どれくらいのレベルで・何のために？

期限を決める事で先延ばしにしないでスピード感が出る。

レベルを決める事で必要最低限の判断ができる。

何のためにかをはっきりさせることで課題自体が目的にならないようにする。

②今現在と目指す姿のギャップは？

・現状を客観的に分析・目指すものとのギャップを認識・そのギャップが生じている原因（課題）を本質的に考える

客観的に分析する事で、必要な課題が分かる。

目指すギャップを認識することで課題をはっきりさせる。

ギャップが生じている原因を本質的に考える事でやるべきアクションが分かる

③ギャップを埋めるための具体的なアクションは何か？

具体的なアクションを挙げ、なぜそのアクションが必要なのか明確に説明できるように

なぜそのアクションが必要なのか明確にできるようにすることで課題と目的を混合させない。周りの助けが必要な時に説明できると説得力がある。

これがクリティカルシンキングの本質的な問題です。その事を踏まえて判断できれば論理的思考で経験のない事でも判断しやすくなるかと思います。

目的と課題が混合ってどういうこと？

例えばですが、接客業で”お客様に喜んでいただく事が目的”だとします。

お客様に喜んでいただくにはサービスの向上と従業員に笑顔で接客してもらう。

しかし本来の目的であるお客様に喜んでいただくというよりも笑顔で接客する事を目的に教育しがちです。

従業員も、主体的にお客様に喜んでいただく事を考えていればいいのですが、そうでなければ笑顔で接客することへの評価に意識が向きます。まあそれで笑顔で接客してもらえればまだいいのですが、目的が接客態度なら評価されなくてもいいや～と思っている人には笑顔で接客する事に対して何のために？と、疑問になっていきます。

なぜお客様に喜んでいただきたいのかを具体的に説明する事が大事になってくるわけです。

お客様の喜んでいる姿を見て貢献できていると実感するから？

貢献によって収益化もでき、皆も懐が潤うから？

ただ、これみよがしに従業員のの給料の為に笑顔でやれといっても押しつけがましくてやる気は出ないと思うので、説明や教育の仕方も重要になっていきますが。

目的をはっきりとさせ、課題を目的としないようにすることで、本質的な問題解決もできるようになるのではないでしょうか？