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今回は、人を動かす方法を、D・カーネギーの名著『人を動かす』を参考にわかりやすく解説します。仕事で協力を得る方法、相手の心を動かす伝え方、信頼関係を築く習慣など、人間関係やコミュニケーションに役立つ考え方を紹介します。
―――人を動かすには、何が必要なのか？
「相手に何度説明しても、思うように動いてくれない」
「部下に仕事をお願いしても、積極的に取り組んでもらえない」
「自分の意見を伝えても、なかなか理解してもらえない」
仕事や人間関係で、このような悩みを感じたことはありませんか？
相手に行動してもらいたいとき、つい自分の考えを強く主張したり、正論で説得しようとしたりすることがあります。
しかし、こちらが正しいことを伝えているつもりでも、相手が納得していなければ、なかなか行動にはつながりません。
では、人の心を動かすには、どうすればいいのでしょうか？
そのヒントを与えてくれるのが、デール・カーネギーの著書『人を動かす』です。
本書は、人に好かれ、信頼関係を築き、相手の協力を得るための人間関係の原則を解説した名著です。
本書から学べる重要な考え方の一つは、人を動かしたいなら、まず相手を理解し、尊重することです。
相手を自分の思いどおりにコントロールしようとするのではなく、相手の気持ちや考えを理解し、自分から協力したいと思える関係を築くことが大切なのです。
今回は『人を動かす』を参考に、仕事や日常生活で役立つ7つの考え方を紹介します。
そもそも「人を動かす」とは？
「人を動かす」と聞くと、
- 相手を説得したり
- 自分の指示どおりに行動させたり
することをイメージするかもしれません。
しかし、本当に人を動かす力とは、単に命令に従わせる力ではありません。
相手が納得し、自分の意思で行動したくなるような関わり方をすることです。
たとえば、上司から「この仕事をやっておいて」と命令された場合、部下は仕方なく仕事をするかもしれません。
一方で、
「この仕事が終わると、チーム全体が助かるんだ。あなたの経験も活かせると思う」
と伝えられたら、仕事の意味を理解し、前向きに取り組める可能性があります。
同じ依頼でも、伝え方や相手との関係によって、受け止め方は変わります。
人を動かすためには、相手を変えようとする前に、自分の伝え方や接し方を変えることが重要なのです。
笑顔を意識すれば人生が変わる！
喜んでもらえることで自分も嬉しいと感じることについて、それが言葉ではなく表情の方が効果があるのだということです。
しかめっ面だったり無表情で相手に表現するよりも、笑顔で対応された方が相手は「リラックス」できるし満面の笑みで話しかけられたら周りも明るくなるかと思います。
相手の心が疲れているとき、微笑みかけてあげてください。
笑顔になれないほど余裕がないときこそ”笑顔”を必要としている可能性があります。
もちろん、相手が”イライラしている時”や”病”などのときはしないほうがいいです。
でも、私も心に余裕がないときに笑顔で話しかけられた時に嬉しさを感じたことがあり、「恩返ししたい！」と思うことがありました。
私も周りのことをそう考えられるようになりたいなと思います。
仕事で「人を動かす力」を活かす方法
上司に提案するとき
自分がやりたいことだけではなく、会社やチームにどのようなメリットがあるのかを伝えます。
部下に仕事を依頼するとき
目的や期待する成果を説明し、必要に応じて本人の考えも聞きます。
同僚に協力してもらうとき
相手の忙しさや事情を考慮し、依頼の理由や期限を明確に伝えます。
意見が対立したとき
すぐに反論するのではなく、相手の意見の背景を確認してから、自分の考えを説明します。
誰かが失敗したとき
人格を否定するのではなく、何が起きたのかを整理し、次の改善につなげます。
こうした行動を積み重ねることで、周囲の人と協力しやすくなります。
人を動かす力は、特別な話術だけで身につくものではありません。
日々の接し方や言葉の選び方を変えることから始められます。
人を動かす方法8選と今日からできる「人を動かす」3つの習慣
人を動かすというより、人の心を動かすってイメージかな🤔
1．相手を頭ごなしに否定しない
人間関係を良くするために、まず意識したいのが、相手をすぐに批判しないことです。
- 相手が間違ったことを言ったときや
- 自分とは違う意見を持っているとき
つい否定したくなることがあります。
しかし、いきなり否定されると、
- 人は自分を守ろうとして反論したり
- 話を聞かなくなったり
することがあります。
たとえば、部下が仕事でミスをしたとします。
そのとき、
「なんでこんなこともできないの？」
と伝えてしまうと、相手は失敗の原因を考えるより、自分を責められたことに意識が向くかもしれません。
一方で、
「今回はどこで間違いが起きたのか、一緒に確認しよう」
と伝えれば、改善に向けて話し合いやすくなります。
もちろん、間違いを指摘すること自体が悪いわけではありません。
大切なのは、相手の人格を否定するのではなく、行動や問題点に焦点を当てることです。
相手を責めるより、次にどう改善するかを考える。
この姿勢が、信頼関係につながります。
2．相手の良いところを見つけ、具体的に認める
人を動かすためには、相手の良いところを見つけて、誠実に伝えることも大切です。
人は、自分の努力や長所を認めてもらえると、自分の価値を感じやすくなります。
しかし、ただ
- 「すごいね」
- 「頑張っているね」
と伝えるだけでは、何を評価されているのかが伝わりにくい場合もあります。
そこで、具体的に伝えてみましょう。
たとえば、
「資料がわかりやすかったよ」
だけではなく、
「最初に結論がまとめられていたから、短時間で内容を理解できたよ」
と伝えます。
すると、相手は自分のどの行動が役立ったのかを理解できます。
相手を褒めることで喜んでもらう
人間は「承認欲求」というものがあります。自分を求めてほしい、認めてほしい。
そして”自尊心が満たされる”ことで喜びを感じます。
それこそ「自分がどうされたら嬉しいか」を考えたとき、褒めてくれたら自信がついて喜びを感じて褒めてくれた人のために同じく喜んでほしいと思う気持ちになります。
お世辞ではなく”誠意をもって褒める”ことが大切です。
相手の良いところを見つけて感謝の気持ちをもって褒めてみてくださいませ。
ポイントは、相手を動かすために褒めるのではなく、本当に良いと思ったところを伝えることです。
お世辞や過剰な称賛ではなく、具体的で誠実な評価を意識しましょう。
3．自分の話より、相手の話を聞く
コミュニケーションが苦手な人ほど、自分の考えをうまく伝えようとすることに意識が向きがちです。
しかし、人の心を動かすためには、話す力と同じくらい、聞く力が重要です。
相手の話を途中で遮らず、
- 何を考え
- 何を感じているのか
を理解しようとしましょう。
たとえば、同僚が仕事の悩みを話しているとします。
すぐに、
「それなら、こうすればいいよ」
とアドバイスしたくなるかもしれません。
しかし、相手が求めているのは解決策ではなく、まず自分の話を聞いてもらうことかもしれません。
そんなときは、
「それは大変だったね」
「一番困っているのは、どの部分？」
と声をかけてみましょう。
相手の話を聞くことで、表面的な言葉だけではわからなかった本当の悩みが見えてくることもあります。
人を理解しようとする姿勢が、相手から理解してもらうための土台になるのです。
4．相手の立場に立って考える
自分の意見を伝えるときは、「自分が何を言いたいか」だけでなく、「相手は何を求めているのか」を考えてみましょう。
たとえば、上司に新しい企画を提案するとします。
自分としては「面白い企画だから実現したい」と考えていても、上司は
- 費用
- リスク
- 実現可能性
を気にしているかもしれません。
その場合、自分の熱意だけを伝えても、相手は判断できません。
そこで、
- どんな問題を解決できるのか
- どのようなメリットがあるのか
- 費用やリスクはどの程度か
- 実現するために何が必要か
というように、相手の関心に合わせて説明します。
これは、相手に媚びることではありません。
相手の視点から考え、相手が理解しやすい形で伝えることです。
仕事で協力を得たいときほど、自分の都合だけではなく、相手にとっての意味を考えてみましょう。
自分の気持ちや考えを伝えるとき、まずは自分の意見や思っていることを先に言うと思います。
しかし相手も自分の意見や考えを持っているので自分のことの方が興味ありますよね。
そこでまず、「相手の考えていることなどに興味をもつこと」が大事になります。
すると相手は「自分に興味を持ってくれている」と感じて喜んでくれることが多くなり、そこで自分の意見を言うと聞いてくれやすくなるということです。
⚫相手に純粋に関心を持つ
⚫相手の興味のある話をしっかり聞く
⚫自分の意見や考えを伝える
これは頭ではわかっているけど実際に当たり前のように実行するのはわりと簡単ではないと感じる方もいると思います。
ただ、意識するのとしないのでは「成長機会」や「相手との関わり方」に大幅に差が出てきます。
まずは「”相手を敬う”気持ちを忘れないこと」が重要です。
5．命令するのではなく、考えるきっかけを与える
相手に行動してほしいとき、命令や指示だけに頼っていないでしょうか？
もちろん、仕事では明確な指示が必要な場面もあります。
しかし、すべてを命令で進めようとすると、相手が自分で考える機会を失ってしまうことがあります。
そこで、状況に応じて質問を活用してみましょう。
たとえば、
「この方法で進めて」
と伝える代わりに、
「目標を達成するには、どんな方法が良さそう？」
と尋ねてみます。
相手が自分で考えた方法には、主体的に取り組みやすくなるという利点があります。
ただし、質問すれば必ず相手が動くわけではありません。
必要な情報や権限を与え、実行できる環境を整えることも重要です。
相手を動かそうとするだけでなく、相手が自分で動ける状態を作る。
これが、仕事で人の力を引き出すための大切な考え方です。
6．相手の努力や成長を認める
人を動かすためには、結果だけでなく、そこに至るまでの努力や成長にも目を向けましょう。
たとえば、部下が目標を達成できなかったとします。
結果だけを見れば、失敗だったと評価することもできます。
しかし、
- 以前より提案の質が上がっていたり
- 自分から改善策を考えたり
していたなら、その変化を認めることも大切です。
「目標には届かなかったけれど、今回は自分から改善案を出せたね。次はその案を試してみよう」
このように伝えれば、課題を明確にしながら、次の挑戦にもつなげられます。
大切なのは、結果を無条件に肯定することではありません。
改善すべき点を伝えながら、良かった点も具体的に認めることです。
相手の成長を支える関わり方は、長期的な信頼関係を築くことにもつながります。
相手を褒めることで喜んでもらう
人間は「承認欲求」というものがあります。自分を求めてほしい、認めてほしい。
そして”自尊心が満たされる”ことで喜びを感じます。
それこそ「自分がどうされたら嬉しいか」を考えたとき、褒めてくれたら自信がついて喜びを感じて褒めてくれた人のために同じく喜んでほしいと思う気持ちになります。
ただ、大人になっていくとお世辞が分かるように相手にも伝わります。
お世辞ではなく”誠意をもって褒める”ことが大切です。
相手の良いところを見つけて感謝の気持ちをもって褒めてみてくださいませ。
7．自分から相手を尊重する
最後に大切なのが、相手を一人の人間として尊重することです。
- 自分の意見を聞いてもらいたい
- 自分の考えを理解してほしい
- 自分の提案に賛成してほしい
そう思うのは自然なことです。
しかし、自分の主張ばかりを優先すると、相手の考えや感情を無視してしまうことがあります。
人にはそれぞれ価値観があり、経験も違います。
そのため、自分にとって合理的な方法が、相手にとっても最善とは限りません。
意見が違ったときは、
「なぜ相手はそう考えているのだろう？」
と一度考えてみましょう。
相手の意見に賛成する必要はありません。
「理解すること」と「同意すること」は”別”です。
相手の考えを理解したうえで、自分の意見を伝える。
この姿勢が、対立を減らし、建設的な話し合いを生み出します。
8.相手を理解する方法
「相手の気持ちを”理解”しようとする」だけでも違います。
自分の価値観だけで物事を考えると、いざ相手の意見と相違があった場合反論してしまう可能性がありますが、相手の「価値観を理解しよう」とすることにより”新しくインプット”することもできますし、伝え方も工夫できます。
誰でも自尊心を傷つけられたら嫌な気持ちになると思います。
「ダメだなお前は」「仕事が遅いな」などを言われたら「やる気」や「自信」だって無くしてしまいますよね。
最近ではパワハラが問題視されているので少なくはなっているとは思いますが、上司が部下にやる気をそぐ言い方でただ指摘するだけの伝え方はまだ残っているかと。
ただ、相手に対する考え方や伝え方を変えるだけで自分の気分も変えられるのではないでしょうか。
⚫仕事が遅いと感じる→”慎重に進めてくれている”
⚫机が散らかっている→”仕事そのものだけに集中してくれている”
⚫怠けている→”こちらがやる気を出す環境を作ろうと試みることができる”
ちょっと見方を変えると実は相手も考えてやってくれていた、「自分も成長できるきっかけ」になったなど考える事もできますし「相手のアドバイスの仕方」も変わってくるかと思います。
今日からできる「人を動かす」3つの習慣
記事を読んで終わりにしないために、まずは次の3つを実践してみましょう。
① 相手の話を最後まで聞く
途中で自分の意見を挟まず、まずは相手の考えを理解することに集中します。
② 一日に一度、誰かの良いところを具体的に伝える
仕事の工夫や助かった行動など、実際に気づいたことを言葉にします。
③ 依頼するときは「目的」も伝える
何をしてほしいかだけでなく、なぜ必要なのか、どのような結果を目指しているのかを説明します。
どれも難しいことではありません。
しかし、毎日のコミュニケーションで意識することで、自分の伝え方や相手への接し方を見直すきっかけになります。
人を動かそうとするときに避けたい3つの行動
人に協力してもらいたいときは、次の行動に注意しましょう。
1．正論だけで相手を説得しようとする
正しいことを伝えても、相手が納得できるとは限りません。
相手の事情や気持ちを理解したうえで、伝え方を工夫しましょう。
正論だけ言われても心は動かされないもんね…
2．見返りを期待して褒める
相手を動かすためだけに褒めると、言葉に誠実さがなくなってしまいます。
良いと思ったことを、具体的に伝えることが大切です。
見返りを求められてるって思ったら、義務感感じて自分でやろうと思っていても窮屈さがプラスされてしまうもんね…
3．相手を自分の思いどおりにしようとする
人にはそれぞれ意思があります。
無理に従わせようとするのではなく、目的や理由を説明し、相手が納得して判断できるようにしましょう。
なお、尊重することは、何でも相手の要求を受け入れることではありません。
必要な場面では、自分の意見を明確に伝え、適切な境界線を保つことも重要です。
コントロールされてたら嫌だもんね。相手も自分も尊重することが大事だよね。
参考にしている本
『人を動かす』は、デール・カーネギーによる人間関係とコミュニケーションの名著です。
- 相手を理解すること
- 誠実に認めること
- 相手の立場から考えること
など、人と関わるうえで大切な原則が紹介されています。
人を動かす：D.カーネギーさん
- 相手のことを考える大切さを学べる
- 学んだうえで人に対する接し方を考えることができる
- 考えたことで成長に繋がる
- わかりやすく区切られているので読み返しやすいなどなど
職場での人間関係を改善したい人、リーダーシップを身につけたい人、相手に伝わるコミュニケーションを学びたい人におすすめの一冊です。
本書を読むときは、すべてを一度に実践しようとするのではなく、「明日から一つだけ試すなら何にするか？」を考えながら読み進めてみましょう。
まとめ｜人を動かすには、まず自分の接し方を変えよう
D・カーネギーの『人を動かす』を参考に、人の心を動かし、信頼関係を築くための考え方を紹介しました。
そもそも「人を動かす」とは？
- 笑顔を意識すれば人生が変わる！
- 仕事で「人を動かす力」を活かす方法
人を動かす方法8選と今日からできる「人を動かす」3つの習慣
- 1．相手を頭ごなしに否定しない
- 2．相手の良いところを見つけ、具体的に認める
- 3．自分の話より、相手の話を聞く
- 4．相手の立場に立って考える
- 5．命令するのではなく、考えるきっかけを与える
- 6．相手の努力や成長を認める
- 7．自分から相手を尊重する
- 8.相手を理解する方法
- 今日からできる「人を動かす」3つの習慣
人を動かそうとするときに避けたい3つの行動
- 1．正論だけで相手を説得しようとする
- 2．見返りを期待して褒め
- 3．相手を自分の思いどおりにしようとする
そして、最も大切なのは、
人を動かそうとする前に、自分の考え方や接し方を見直すことです。
自分の意見を押し通すだけでは、相手の心は動きません。
相手の話を聞き、気持ちを理解し、相手にとっての意味を考えながら伝える。
その積み重ねが、信頼や協力につながっていきます。
人を動かす力は、相手を支配するための力ではありません。
人と人との間に信頼を築き、お互いが納得できる方向へ進むための力です。
まずは今日、身近な人の話をいつもより丁寧に聞くことから始めてみてください。
小さな接し方の変化が、仕事の人間関係やコミュニケーションを変えるきっかけになるかもしれません✨
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！！
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